核心工作流
7×24 小时无缝接入全网多平台咨询 → 毫秒级检索企业知识库并给予专业、高情商解答 → 复杂问题自动分类并即时流转人工。
02 · 全天候智能客服 Agent
客服场景 · 客服主管 / 售前售后在线咨询官
核心价值（ROI）
咨询响应率 100%，客户满意度 98%
版本迭代
- V1.0 — FAQ 问答
- V2.0 — 多轮对话与工单流转
技术架构
- 多平台消息网关
- 企业知识库 RAG
- 情绪识别与质检
- 人工坐席协同
产品定位
覆盖售前咨询、售后答疑与工单预处理，显著降低夜班与峰值人力成本。